Kebijakan Privasi surgalotre
Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan surgalotre dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami mengumpulkan informasi untuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan melalui mitra pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, dan local payment, serta untuk menjaga integritas platform kami terhadap penipuan.
Sebagai operator surgalotre, kami berkomitmen untuk transparansi penuh dalam praktik privasi kami. Data Anda hanya dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan platform — seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting, dan mitra keamanan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, bagian di bawah ini menjelaskan setiap aspek dari kebijakan privasi surgalotre kami.
Data yang Kami Kumpulkan di surgalotre
Ketika Anda mendaftar akun surgalotre, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor ponsel. Untuk memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) lokal, kami juga mengumpulkan informasi identitas — seperti nomor KTP, SIM, atau paspor — dan mungkin meminta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat dari instansi pemerintah.
Kami mengumpulkan data transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, dan aktivitas bermain di platform surgalotre. Data ini disimpan untuk tujuan kepatuhan, pencegahan penipuan, dan layanan pelanggan. Kami juga mencatat aktivitas login Anda, alamat IP, jenis perangkat, dan jenis browser untuk mendeteksi akses yang tidak sah atau aktivitas mencurigakan.
Untuk pemrosesan pembayaran, kami menyimpan detail metode pembayaran Anda — misalnya, nomor rekening terakhir empat digit untuk transfer bank BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau nama akun dompet digital untuk online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment. Kami tidak menyimpan PIN, password, atau kode keamanan penuh Anda.
- Data Identitas
- Nama, tanggal lahir, nomor identitas, alamat — diperlukan untuk verifikasi KYC dan kepatuhan hukum lokal.
- Data Kontak
- Email dan nomor ponsel — untuk notifikasi akun, pemulihan kata sandi, dan dukungan pelanggan.
- Data Transaksi
- Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas bermain — untuk rekam jejak audit dan pencegahan penipuan.
- Data Teknis
- Alamat IP, perangkat, browser, log akses — untuk keamanan akun dan deteksi ancaman.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menjalankan akun surgalotre Anda — memproses deposit dan penarikan, mengelola saldo Anda, dan menyediakan akses ke meja hidup, sportsbook, dan permainan slot kami. Kami juga menggunakan data Anda untuk memenuhi kewajiban hukum lokal, terutama verifikasi identitas dan pelaporan transaksi keuangan kepada otoritas yang berwenang.
Untuk keamanan, kami menganalisis data Anda untuk mendeteksi pola penipuan, aktivitas pencurian identitas, dan penggunaan akun yang tidak sah. Jika kami menemukan aktivitas mencurigakan, kami dapat membatasi atau menangguhkan akun Anda hingga kami dapat memverifikasi identitas Anda lebih lanjut. Kami juga menggunakan data untuk meningkatkan platform surgalotre — misalnya, memahami permainan atau pasar mana yang paling populer di wilayah seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga atau penjualan data. Kami mungkin mengirimkan email kepada Anda tentang pembaruan akun, promosi surgalotre, atau berita produk — tetapi Anda dapat membatalkan langganan dari email ini kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
Penyimpanan Data dan Lokasi Server
Kami menyimpan data Anda di server yang dapat berada di luar yurisdiksi Indonesia. Meskipun kami menggunakan enkripsi standar industri dan praktik keamanan untuk melindungi data Anda selama transit dan penyimpanan, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Penyedia hosting kami menerapkan protokol keamanan berlapis — termasuk firewall, deteksi intrusi, dan backup reguler.
Kami menyimpan data Anda sesuai dengan periode retensi yang diwajibkan oleh hukum lokal. Umumnya, kami menyimpan data akun dan transaksi selama tujuh tahun setelah akun ditutup, sesuai dengan persyaratan audit keuangan. Jika Anda menutup akun, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu tiga puluh hari, kecuali hukum mengharuskan kami menyimpannya lebih lama.
Privasi Anda adalah prioritas kami — kami mengumpulkan hanya apa yang diperlukan untuk melayani Anda dan mematuhi hukum, dan kami tidak pernah menjual atau membagikan data Anda untuk keuntungan komersial.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami berbagi data Anda dengan mitra yang diperlukan untuk menjalankan platform surgalotre. Ini termasuk pemroses pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting (untuk menjalankan server dan database kami), dan mitra keamanan (untuk deteksi penipuan dan perlindungan data). Setiap mitra pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat mengakses data yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan layanan mereka.
Kami juga dapat membagikan data Anda jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, jika ada permintaan dari lembaga penegak hukum lokal atau otoritas pajak. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut, kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya. Kami tidak membagikan data untuk tujuan pemasaran atau promosi pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.
Hak Anda Atas Data Pribadi Anda
Di bawah hukum privasi Indonesia dan undang-undang serupa di yurisdiksi lain, Anda memiliki hak tertentu atas data pribadi Anda. Anda dapat meminta akses ke semua data yang kami simpan tentang Anda, meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat, atau meminta kami untuk menghapus data Anda dalam kondisi tertentu. Untuk melakukan salah satu dari permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan surgalotre kami dan jelaskan permintaan Anda.
Kami akan merespons permintaan akses data dalam waktu dua puluh hari kerja. Untuk permintaan penghapusan, kami dapat mempertahankan data jika hukum mengharuskan kami untuk menyimpannya (misalnya, untuk kepatuhan pajak) atau jika data diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan yang tertunda. Anda juga memiliki hak untuk membatalkan langganan komunikasi pemasaran dari surgalotre kapan saja.
Cookie dan Pelacakan
Platform surgalotre menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk melacak preferensi Anda, mengingat pengaturan login, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mendeteksi aktivitas penipuan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi melakukan hal ini mungkin menghambat beberapa fitur surgalotre.
Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk memahami pola penggunaan platform. Alat ini mengumpulkan informasi agregat tentang demografi pengguna, perangkat, dan perilaku, tetapi tidak menghubungkan data ini dengan identitas pribadi Anda. Anda dapat membatalkan pengumpulan data analitik dengan menonaktifkan cookie pelacakan melalui pengaturan browser atau alat opt-out yang kami sediakan.
Hubungi Kami Tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi surgalotre atau ingin mengajukan permintaan akses data, penghapusan, atau perbaikan, hubungi tim privasi kami melalui email dukungan atau formulir kontak di platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal Anda.